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Los que contribuyen a la Victoria Privada Primer hábito: Ser Proactivo: Ante cada estímulo del medio ambiente, frente a cada cosa que nos sucede -no importa cuál sea esta- tenemos la libertad interior de elegir la respuesta que queremos dar. La libertad...
Leer máslo que el cliente quiere que usted sepa.
Es necesario enfrentar la verdad: el proceso de ventas presenta problemas. La discusión sobre una posible venta gira alrededor del precio. Aún cuando la gente de ventas intente articular lo que el producto puede ofrecer y destacar las virtudes de la reputación...
Leer más93 lecciones sobre calidad. 3 parte y última.
61 Trabajo en equipo La pregunta suprema de la calidad es: ¿qué podemos hacer juntos? 62 Vocabulario Cualquiera sea el enfoque que elija una empresa para encarar un proceso de calidad, es necesario un vocabulario de uso general para poder comunicar con...
Leer más93 lecciones sobre calidad. 2 parte.
31 Trabajo interno Las empresas que cuidan a sus empleados tienen empleados que cuidan a los clientes. La participación 32 “Ab initio” La participación supone que uno trata con adultos inteligentes, colaboradores y capacitados. 33 Autonomía Es necesario...
Leer más93 lecciones sobre calidad. 1 parte.
o VISITA MI NUEVA WEB: martinarevalocoaching.com w 1 Acción El liderazgo en pro de la calidad debe ser activo, evidente e informado. 2 Amor El amor es lo que hace funcionar al liderazgo y marca la diferencia entre manipular a las personas y orientarlas....
Leer másatencion al cliente y calidad de servicio.
Calidad de servicio es… La orientación que siguen todos los empleados para lograr la satisfacción de sus clientes; esto incluye a todas las personas que trabajan en una empresa, no sólo a las que tratan directamente personalmente por teléfono, o de cualquier...
Leer másel nuevo vendedor
Ser capaz de que otra persona compre, dé algo, gaste su dinero a cambio del producto o servicio que yo le estoy ofreciendo, eligiéndome por encima de cualquier otra opción, es un verdadero privilegio. Para ser un buen vendedor se requieren tres cosas...
Leer másla venta y la PNL
Para vender un producto, ya no basta con precios bajos y calidad total ,es un hecho que existe un filtrado psicológico y también una función de olvido, por los cuales el recuerdo o fijación de las marcas y productos es cada vez mas bajo. Esto se debe...
Leer mássobre los obstaculos
Los obstáculos son impedimentos, dificultades o inconvenientes que encontramos en nuestro camino hacia nuestro objetivo. Algunos de estos obstáculos pueden llegar a ser de tal magnitud que hacen que fracasemos en nuestro intento por conseguir nuestros...
Leer másCLIENTES FANATICOS.
Los Clientes Fanáticos son clientes que están tan emocionados con el servicio de un negocio que no sólo se lo cuentan a todos sus amigos y colegas, sino que los mandan y ayudan al negocio a cerrar la venta. Un hecho alarmante en la vida de los negocios...
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