- ¿Los clientes son personas?
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Cada vez que el cliente interactúa crea valor tanto a corto como a largo plazo.
El corto plazo son ingresos ya que nuestro cliente nos comprara.
Pero debemos tener en cuenta y muchas veces no lo hacemos, incluso algunos no lo saben. Piensan que el cliente es solo un ente que nos compra nuestros productos. Pero debemos saber que los clientes son personas. Primera lección.
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